Close
TelephoneΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ 210 501 0477
DeliveryΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΓΙΑ ΑΓΟΡΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 49€
ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ ΜΕΡΑ ΕΝΤΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ *άνω των 49€
ΦΙΛΤΡΑ Go Back
ΕΙΔΟΣ

Πολιτική επιστροφών

https://www.feelathome.gr/images/ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ(1).pdfΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ


    Σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Ν. 2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α’/16 Νοεμβρίου 1994) σε συνδυασμό με την Κοινή Υπουργική Απόφαση (Κ.Υ.Α.Ζ1-891/30.8.2013), όπως το άνω κανονιστικό πλαίσιο ισχύει σήμερα, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από την εξ αποστάσεως αγορά ενός προϊόντος. Η έναρξη της άνω προθεσμίας άρχεται από την ημερομηνία απόκτησης της φυσικής κατοχής επί των πωληθέντων αγαθών είτε από τον ίδιο τον καταναλωτή και χρήστη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είτε από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπό του. 

Στην περίπτωση άσκησης του παραπάνω δικαιώματος, κάθε χρήστης οφείλει πριν από κάθε επιστροφή, να επικοινωνήσει με την Εταιρεία μας είτε στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών 210-50 10 477  είτε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected] και να συμπληρώσει το σχετικό έντυπο υπαναχώρησης ( θα το βρείτε εδώ)  και υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις : 

- Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και  βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, όπως ακριβώς παραλήφθηκε από τον πελάτη/χρήστη.

- Οποιαδήποτε λογότυπα, διακριτικά, ταμπέλες ή αυτοκόλλητα ασφαλείας που υπάρχουν επάνω στο προϊόν δεν έχουν αφαιρεθεί 

- Το προϊόν που πρόκειται να επιστραφεί συνοδεύεται από το απαραίτητο παραστατικό αγοράς, ήτοι την σχετική απόδειξη ή τιμολόγιο.

Για λόγους υγιεινής εξαιρούνται από το παραπάνω δικαίωμα τα κάτωθι προϊόντα : 

 

- Εσώρουχα

- Μαξιλάρια

- Μάσκες

- Κρέμες σώματος

- Αρωματικά

- Προϊόντα προσωπικής υγιεινής
 

Σημειώνεται ότι για την πρώτη επιστροφή προϊόντος δεν θα χρεωθείτε με μεταφορικά έξοδα. 

Για επιστροφή προϊόντος λόγω υπαναχώρησης για κάθε επόμενη της πρώτης φορά, τα μεταφορικά έξοδα δεν καλύπτονται από την Εταιρεία μας  και επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον αποστολέα/πελάτη και η παράδοση τον προϊόντων θα πρέπει να γίνεται στην έδρα της εταιρείας μας, επί της Λεωφόρου 25ης Μαρτίου αρ. 134-136 στην Πετρούπολη Αττικής. Τ.Κ. 132 31. 

Επισημαίνεται ότι η ευθύνη απώλειας, βλάβης ή καταστροφής του προϊόντος βαραίνει τον πελάτη μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από την Εταιρεία μας , καθώς και ότι σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα με χρέωση του ιδίου.

 Αλλαγές ειδών σε έκπτωση ή προσφορά αλλάζονται στην εκάστοτε ισχύουσα τιμή και με προϊόντα της ίδιας εποχικότητας.
 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

 

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος πωλήθηκαν προϊόντα ελαττωματικά ή απεστάλησαν, εκ παραδρομής, κατά τη λήψη της παραγγελίας ή κατά την τιμολόγηση ή κατά την μεταφορά τους στην εταιρεία ταχυμεταφοράς,  άλλα προϊόντα από τα παραγγελθέντα,  τότε η Εταιρεία μας αναλαμβάνει πλήρως την υποχρέωση να αντικαταστήσει τα παραπάνω προϊόντα, αναλαμβάνοντας το κόστος μεταφοράς με τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.  

Στην περίπτωση αυτή ο χρήστης πρέπει αρχικά να συμπληρώσει το έντυπο που θα βρει ( εδώ ) , να συσκευάσει το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και  να επικοινωνήσει με την Εταιρεία μας είτε στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών 210-50 10 477  είτε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected] προκειμένου να διαπιστωθεί η ελαττωματικότητα του προϊόντος ή το λάθος της αποστολής. 

Εν συνεχεία η Εταιρεία μας θα σας αποστείλει με την συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών το καινούριο προϊόν και εσείς θα παραδώσετε το ελαττωματικό ή το λανθασμένο με όλα τα σχετικά συνοδευτικά έγγραφα και έντυπα στην εταιρεία μεταφορών.

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΠΟΣΟΥ

 

Σε περίπτωση που ο χρήστης επιθυμεί την επιστροφή του χρηματικού ποσού, που κατέβαλε από προϊόν που επιστρέφει, τότε η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρώνεται εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από την Εταιρεία μας.       Οι τρόποι επιστροφής εκάστου χρηματικού ποσού είναι ανάλογοι με τον τρόπο πληρωμής της εκάστοτε παραγγελίας.

Στην περίπτωση που έγινε πληρωμή της παραγγελίας με μηνιαίες δόσεις μέσω πιστωτικής κάρτας, τότε η  επιστροφή του χρηματικού ποσού θα γίνεται ανά μήνα, αναλόγως των δόσεων. 

Στην περίπτωση που έγινε πληρωμή της παραγγελίας μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η Εταιρία μας θα καταθέσει τα αναλογούντα χρήματα της επιστροφής εκάστου προϊόντος σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει εγγράφως ο πελάτης. Τα έξοδα συναλλαγής θα βαρύνουν τον πελάτη.

Στην περίπτωση που έγινε πληρωμή της παραγγελίας μέσω Αντικαταβολής στη συνεργαζόμενη με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εταιρεία ταχυμεταφορών, η Εταιρία μας θα καταθέσει τα αναλογούντα χρήματα της επιστροφής εκάστου προϊόντος σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει εγγράφως ο πελάτης. 

 

ΑΚΥΡΩΣΗ/ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ 


    Κάθε χρήστης/πελάτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος δύναται να ακυρώσει ή να τροποποιήσει την παραγγελία του, καθ` όλη τη διάρκεια της επεξεργασίας της παραγγελίας του και εφ` όσον τα αγαθά βρίσκονται ακόμα στο κατάστημα μας και δεν έχει υλοποιηθεί ακόμα η αποστολή τους μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας. Αν έχετε λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) περί Ολοκλήρωσης της Αποστολής της παραγγελίας σας, αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας δεν βρίσκεται πλέον στα χέρια μας, αλλά έχει ήδη  παραδοθεί στην συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών. 

    Για να ακυρώσετε ή τροποποιήσετε άμεσα την παραγγελία σας,  μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία μας είτε στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών 210-50 10 477  είτε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected] και εξουσιοδοτημένος συνεργάτης μας θα αναλάβει άμεσα την ακύρωση ή τροποποίησή  της. 

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και παραδοθεί στην εταιρεία μεταφορών για να αποσταλεί στον προορισμό της επιλογής σας, δεν είναι δυνατή η οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποίηση αυτής με τον ανωτέρω τρόπο και εσείς θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω στην παρ. 1.

 
Follow us
Instagram
Contact
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ
210 501 0477
Safe pay
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΜΕΣΩ
ΤΡΑΠΕΖΑΣ EUROBANK
Ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση στην παράδοση των παραγγελιών, λόγω φόρτου εργασίας στις εταιρείες Courier. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση.
Ο παρών ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να εξασφαλίσει για εσάς την καλύτερη εμπειρία. Μάθετε περισσότερα ή δείτε τις Ρυθμίσεις
Κατάλαβα!